Zwroty
Jeżeli z jakiegoś powodu zamówiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Najwygodniej zrobisz to po zalogowaniu do swojego konta i skorzystaniu z opcji Szybkie zwroty.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz produkty
Zdecyduj, czy chcesz zwrócić całe zamówienie, czy tylko wybrane produkty. Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Uzupełnij dane przesyłki
Sprawdź informacje pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące dane, takie jak sposób wysyłki czy planowana data nadania.
Zapakuj i odeślij paczkę
Starannie zabezpiecz zwracane produkty i nadaj przesyłkę w wybrany przez siebie sposób- kurierem, przez paczkomat lub w punkcie nadawczym.
Możesz również odesłać zwrot bezpośrednio na adres:
Adres do zwrotów
Otulona Shop
Janusz Rachwalik
ul. Główna 29B
42-270 Garnek
tel. 667 069 885
Do przesyłki dołącz dowód zakupu oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu numeru rachunku bankowego oraz czytelnym wpisaniu swoich danych. Oświadczenie możesz również przesłać drogą mailową na adres:
O zachowaniu terminu odstąpienia od umowy decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku odesłania towaru niespełniającego tych warunków zastrzegamy sobie możliwość odesłania go na koszt Kupującego.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, którą wybrano podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący. Jeżeli zamówienie nie zostało odebrane, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty dostępne w naszym sklepie spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak otrzymany produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami- chętnie pomożemy.
Jak zgłosić reklamację?
- Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub telefonicznie.
- Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia lub dowód zakupu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Telefon: 667 069 885
E-mail: otulona.info@gmail.com
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie najkorzystniejsze dla Ciebie - może to być wymiana produktu, naprawa, zwrot środków lub inna forma rekompensaty.
Adres do reklamacji
Otulona Shop
Janusz Rachwalik
ul. Główna 29B
42-270 Garnek
tel. 667 069 885
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy i postaramy się, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie spokojnym i przyjemnym doświadczeniem.
